سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع

يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل (إثبات شركة الشحن). يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وغير مُعبث به وفي تغليفه الأصلي المختوم، إلا إذا كان المنتج خاطئاً أو تالفاً عند الاستلام.

شروط الإرجاع

• بدء طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التوصيل.
• المنتج غير مفتوح/غير مُعبث به وفي التغليف الأصلي المختوم؛ أو المنتج خاطئ/تالف (يلزم صور).
• الشحن عبر شركة شحن مسجلة مع تتبع؛ احتفظ بإيصال الشحن كإثبات.
• رسوم الشحن والمعالجة غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من جانبنا.

عملية الإرجاع

راسلنا على cheer.dryfruit@gmail.com أو اتصل على ‎+971 55 606 5015 مع رقم الطلب والمشكلة والصور (إن وجدت). سنؤكد الخطوات التالية وعنوان الإرجاع. شحن المنتج عبر شركة شحن مسجلة.

سياسة الاسترداد

يتم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية بعد الفحص. إذا طُلب استبدال وكان متوفراً سنرسله؛ وإلا سيتم الاسترداد.

وقت معالجة الاسترداد

الفحص خلال يومي عمل تقريباً من استلام الإرجاع؛ قد يستغرق رد المبلغ إلى البطاقة/البنك 5–14 يوم عمل حسب المصرف.

عناصر غير قابلة للاسترداد

المنتجات المستخدمة/المفتوحة/المُعبث بها أو الطلبات بعد 7 أيام قد تُرفض وتُعاد على نفقتك. رسوم الشحن والمعالجة غير قابلة للاسترداد.